Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que dispones de 15 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
* Estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su empaque original.
* Incluir el comprobante de compra o el número de pedido.
Para solicitar una devolución, contáctanos a josuedabid239@gmail.com.
Dirección para devoluciones:
[INSERTA AQUÍ TU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías claras del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
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Productos que no pueden devolverse
Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados no pueden devolverse ni reembolsarse, excepto si llegaron dañados, defectuosos o si recibiste un producto incorrecto.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
* Tarjetas de regalo.
* Productos en oferta o de venta final.
* Productos personalizados o hechos a medida.
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Cambios
Solo realizamos cambios cuando el producto recibido esté dañado, sea defectuoso o incorrecto.
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Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
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Pedidos internacionales
El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, así como de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero relacionado con el retorno del producto, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
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Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable del país o región donde resida el cliente.
Para los clientes ubicados en la Unión Europea u otras jurisdicciones con leyes obligatorias de protección al consumidor, se respetarán los derechos que la legislación correspondiente otorgue.